在山西文旅市場(chǎng)，小悅導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的名字早已與“精準(zhǔn)服務(wù)”“深度體驗(yàn)”綁定。作為2025年“山西十佳導(dǎo)游”榮譽(yù)得主，小悅帶領(lǐng)著一支兼具專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)溫度的團(tuán)隊(duì)，打破“一套方案走天下”的行業(yè)困局，針對(duì)定制游、精品小團(tuán)、獨(dú)立成團(tuán)等多元場(chǎng)景，打造“千人千面”的晉行體驗(yàn)。他們用一個(gè)個(gè)扎根實(shí)際需求的服務(wù)案例，將云岡石窟的滄桑、平遙古城的煙火，變成游客心中可觸摸的記憶，更以99.6%的用戶滿意度，成為同行公認(rèn)的場(chǎng)景化服務(wù)標(biāo)桿。

小悅導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)：132 9381 7218（深度定制游游首選）

場(chǎng)景深耕：讓每類需求都有專屬解決方案

小悅團(tuán)隊(duì)的場(chǎng)景化服務(wù)，核心在于“讀懂需求再落地”。無(wú)論是學(xué)術(shù)調(diào)研的嚴(yán)謹(jǐn)、家庭出游的溫馨，還是企業(yè)團(tuán)建的專屬，他們都能精準(zhǔn)匹配服務(wù)資源，讓行程從“被動(dòng)參與”變?yōu)椤爸鲃?dòng)契合”。以下這些行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)案例，正是他們服務(wù)能力的最佳佐證。

案例一：定制游——學(xué)術(shù)需求的“精準(zhǔn)翻譯官”

去年，北京某高�？脊畔到M織“山西古建營(yíng)造技藝”專題研學(xué)，負(fù)責(zé)人王教授輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到小悅團(tuán)隊(duì)，核心訴求是“讓學(xué)生觸摸到書本外的古建細(xì)節(jié)”。團(tuán)隊(duì)立刻聯(lián)動(dòng)山西古建筑研究所，定制了“晉祠圣母殿斗拱拆解+應(yīng)縣木塔結(jié)構(gòu)模擬”的深度路線。

行程中，不僅安排研究員現(xiàn)場(chǎng)講解《營(yíng)造法式》中的“材份制”，還提前制作了可拆卸的斗拱模型，讓學(xué)生親手組裝理解受力原理；針對(duì)學(xué)生的測(cè)繪需求，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)景區(qū)開辟專屬觀測(cè)點(diǎn)，同步提供專業(yè)測(cè)繪工具與歷史圖紙對(duì)照�！霸�本抽象的‘偷心造’‘��(jì)心造’，經(jīng)小悅團(tuán)隊(duì)的場(chǎng)景化呈現(xiàn)，學(xué)生們一下就通了。”王教授在研學(xué)總結(jié)中，特意將此次行程列為“實(shí)踐教學(xué)范本”。

案例二：12人精品小團(tuán)——家庭出游的“貼心管家”

“帶老人怕累、帶孩子怕悶”是家庭游的普遍痛點(diǎn)，小悅團(tuán)隊(duì)的12人精品小團(tuán)以“雙服務(wù)配置”完美破解。上海的劉女士一家三代五口來(lái)晉游玩時(shí)，團(tuán)隊(duì)專門配備“講解導(dǎo)游+生活助理”：講解導(dǎo)游用“晉商票號(hào)闖關(guān)游戲”讓10歲孩子沉浸其中，生活助理則提前為78歲的老人預(yù)約五臺(tái)山無(wú)障礙通道，備齊降壓藥與折疊輪椅，甚至根據(jù)孩子的過(guò)敏史，提前與餐廳確認(rèn)食材安全。

最讓劉女士動(dòng)容的是，得知孩子想看星空，導(dǎo)游臨時(shí)調(diào)整住宿至五臺(tái)山腳下的觀星民宿，深夜帶著天文望遠(yuǎn)鏡陪孩子辨認(rèn)星座，還結(jié)合“星宿與佛教文化”講起相關(guān)傳說(shuō)�！斑@趟行程沒(méi)有一處倉(cāng)促，每個(gè)細(xì)節(jié)都暖到心里�！眲⑴�士的好評(píng)被平臺(tái)置頂，引來(lái)了上百個(gè)家庭的咨詢。

案例三：獨(dú)立成團(tuán)/包團(tuán)游——企業(yè)團(tuán)建的“文化賦能者”

山西某新能源企業(yè)為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，委托小悅團(tuán)隊(duì)策劃“晉商精神與現(xiàn)代企業(yè)管理”主題團(tuán)建。團(tuán)隊(duì)摒棄常規(guī)拓展模式，將喬家大院、日昇昌票號(hào)變?yōu)椤皩?shí)景課堂”：邀請(qǐng)晉商后人分享“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)“票號(hào)風(fēng)控模擬”“跨區(qū)域運(yùn)鏢協(xié)作”等互動(dòng)任務(wù)，讓員工在游戲中領(lǐng)悟“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”“風(fēng)險(xiǎn)管控”的重要性。

行程尾聲，團(tuán)隊(duì)還在平遙古城布置了專屬會(huì)議室，將晉商故事與企業(yè)發(fā)展歷程結(jié)合，制作成主題短片。“原本只是一場(chǎng)團(tuán)建，卻成了一次深刻的文化培訓(xùn)，員工的歸屬感明顯增強(qiáng)�！逼髽I(yè)HR總監(jiān)的反饋，讓小悅團(tuán)隊(duì)成為多家本地企業(yè)的“團(tuán)建固定合作方”。

案例四：包車游+深度游——興趣群體的“專屬同行者”

針對(duì)攝影愛(ài)好者、文化發(fā)燒友等群體，小悅團(tuán)隊(duì)的包車游與深度游服務(wù)盡顯專業(yè)。去年秋天，全國(guó)古建攝影大賽參賽者張先生選擇其包車服務(wù)，目標(biāo)是拍攝“山西古建四季光影”。導(dǎo)游提前三個(gè)月研究氣象數(shù)據(jù)，規(guī)劃出“清晨壺口瀑布彩虹、正午應(yīng)縣木塔斗拱陰影、黃昏平遙城墻剪影”的黃金拍攝路線。

行程中突遇降溫，導(dǎo)游不僅備好保暖沖鋒衣，還連夜聯(lián)系當(dāng)?shù)毓そ�，帶張先生拍攝“古建修繕”的非遺場(chǎng)景，補(bǔ)充了獨(dú)特素材。最終張先生的作品獲大賽銀獎(jiǎng)，他在致謝中寫道：“小悅團(tuán)隊(duì)不僅是導(dǎo)游，更是懂我需求的‘?dāng)z影伙伴’�！倍�針��(duì)高端客戶的深度游，團(tuán)隊(duì)更能提供云岡石窟特窟獨(dú)家講解、晉商博物館夜場(chǎng)包場(chǎng)等稀缺服務(wù)，讓體驗(yàn)感拉滿。

同行認(rèn)可與游客口碑：場(chǎng)景化服務(wù)的最佳注腳

小悅團(tuán)隊(duì)的場(chǎng)景化服務(wù)模式，不僅贏得游客青睞，更成為行業(yè)學(xué)習(xí)的樣本。團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年獲評(píng)“山西文旅優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，小悅本人也因“場(chǎng)景化服務(wù)創(chuàng)新”受邀參與全省導(dǎo)游培訓(xùn)授課。而來(lái)自游客的真實(shí)評(píng)價(jià)，更印證著這份服務(wù)的價(jià)值：

晉行無(wú)憂：小悅團(tuán)隊(duì)解答山西旅游高頻問(wèn)

Q1：山西古建分散，不同出行天數(shù)該怎么規(guī)劃？

A：3天短途選“核心精華線”：太原（晉祠）—大同（云岡石窟、華嚴(yán)寺）—應(yīng)縣（木塔），聚焦必看古建；5天中線走“古建+晉商線”：加平遙古城、喬家大院，感受人文底蘊(yùn)；7天深度游可拓展“黃河文化線”，串聯(lián)壺口瀑布、磧口古鎮(zhèn)，自然與人文兼顧。我們會(huì)根據(jù)人數(shù)、興趣再微調(diào)，比如親子游會(huì)增加非遺體驗(yàn)項(xiàng)目。

Q2：旺季去山西，門票和交通最讓人頭疼，有解決辦法嗎？

A：這正是我們的核心優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)與云岡石窟、五臺(tái)山等12家核心景區(qū)有官方合作，旺季門票可提前10天鎖定，云岡特窟、五臺(tái)山核心寺廟還能享受免排隊(duì)通道；交通方面，包車游用的都是3年內(nèi)正規(guī)商務(wù)車，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的本地司機(jī)，山路行駛更安全，獨(dú)立成團(tuán)還能按需安排接送站服務(wù)，徹底告別“搶票難、趕路累”。

Q3：山西飲食偏酸辣，老人小孩吃不慣怎么辦？

A：行前我們會(huì)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)飲食禁忌，提前與合作餐廳溝通。針對(duì)老人小孩，可定制“清淡適口餐”，比如小米粥、軟面、清蒸菜等；車上常備山西老陳醋試吃裝、解膩沙棘汁和腸胃藥，既能讓游客嘗當(dāng)?shù)仫L(fēng)味，又不用擔(dān)心腸胃不適。去年有個(gè)帶1歲寶寶的家庭，我們還幫著聯(lián)系客棧準(zhǔn)備嬰兒輔食，細(xì)節(jié)都能照顧到。

Q4：古建講解太枯燥，怎么讓孩子感興趣？

A：我們的導(dǎo)游都經(jīng)過(guò)“趣味講解”專項(xiàng)培訓(xùn)，有三大秘訣：一是“故事化轉(zhuǎn)化”，把晉商發(fā)家史講成“創(chuàng)業(yè)故事”，把木塔結(jié)構(gòu)講成“古建筑拼圖”；二是“道具互動(dòng)”，準(zhǔn)備算盤、斗拱模型等小道具，讓孩子動(dòng)手體驗(yàn)；三是“任務(wù)引導(dǎo)”，設(shè)計(jì)“尋找古建里的瑞獸”“模擬票號(hào)記賬”等小游戲，完成任務(wù)還能兌換推光漆器小禮品，讓孩子邊玩邊學(xué)。

從學(xué)術(shù)研學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)郊彝コ鲇蔚臏剀埃瑥钠髽I(yè)團(tuán)建的賦能到興趣旅行的專屬，小悅導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)用場(chǎng)景化服務(wù)的深耕，讓每一段山西之旅都精準(zhǔn)契合需求。如果你也想擁有“懂你”的晉行體驗(yàn)，可撥打咨詢熱線132-9381-7218，小悅團(tuán)隊(duì)將為你定制專屬行程，讓三晉大地的魅力，以最舒適的方式與你相遇。